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常見問題:

+ 如何確認硬碟故障需要救援?

- 先將硬碟拆下,更換傳輸/電源線或用另一台電腦讀取試試。 若情況依舊,建議別再通電,馬上交給專業資料救援公司檢測。

+ 請問用什麼標準衡量恢復收費,與及還有別的收費(例如檢查費)嗎?

- 恢復費用主要看硬碟容量,故障嚴重程度及損毀原因計算,除此之外,沒有任何額外收費,當然沒有檢查費及收件費。

+ 我的硬碟/儲存裝置壞了,要怎樣送修?

- 1)自攜到本公司作檢查報價 2)安排速運到客戶府上/寫字樓收件 3)本公司同事到地鐵沿線交收。

+ 發覺硬碟發出怪聲/bee bee響,應該怎辦?

- 應立刻停止供電,以免刮花碟面導致將資料無法恢復,並馬上交給我們進行救援。

+ 送修到完成大概需要多久?

- 當收到到儲存裝置後,檢測報價約需0.5-1工作天,客戶確認可以進行恢復後,救援時間約2-7工作天(視乎損毀原因及程度)。

+ 何謂不成功不收費?

- 當恢復程序完成,我們會馬上通知客人驗收數據,包括提供File list,遠端檢測或親自到本公司驗證數據,最後客戶決定將數據取走才會收費,決定權全掌握於貴客手中。

+ 客戶要自備一個硬碟作備份嗎?

- 這是非常好的方案,即使是客戶誤刪除/格式化,我們亦建議將數據複製至另一個硬碟上;如客戶沒有備份硬碟,亦可經我們代購 如數據少於12GB,我們亦可提供免費燒錄DVD服務 。

+ 已經處理(被拆過)硬碟可委託你們恢復嗎?

- 本公司拒收已遭不當處理(被拆過)的硬碟。

+ 資料絕對保密?

- 本公司提供一式兩份保密書以保障客戶資料安全。


 

個案研究:

+ Case#3250 - D區出現"無法存取"警告


+ Case#3249 - 重裝Windows後資料遺失


+ Case#3246 - NAS 不能讀取資料


+ Case#3245 - Notebook不小心入水


+ Case#3243 - 外置硬碟錯誤地被格式化


+ Case#3241 - 硬碟不小從高處掉落在地上


+ Case#3240 - 攝影師忘記備份客人影片/相片


+ Case#3239 - 磁碟變成RAW格式


+ Case#3236 - 通電後沒有任何反應


+ Case#3235 - 開機發覺硬碟有異聲響


+ Case#3234 - USB外罝硬碟輸入密碼欄消失了,不能讀取資訊


+ Case#3233 - 部份資料夾出現亂碼,不能打開,不能讀取資訊



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